FAQ’s
Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées. Si vous avez une question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter directement
Quels types de voitures de luxe proposez-vous à la location?
Nous proposons une large gamme de véhicules premium, notamment des berlines de luxe, des voitures de sport, des SUV et des modèles exotiques de marques telles que Bentley, Lamborghini, Ferrari, Porsche, Mercedes-Benz, BMW et Range Rover. Quelle que soit vos besoins, nous avons une voiture qui correspond à votre style.
Ai-je besoin d'un permis spécial pour louer une voiture de luxe?
Un permis de conduire standard et valide est requis pour toutes les locations. Les conducteurs internationaux doivent fournir un permis de conduire international si leur permis original n’est pas en anglais. Nous demandons également une pièce d’identité, telle qu’un passeport pour les locataires internationaux.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture de luxe?
L’âge minimum pour louer une voiture est de 25 ans. Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent louer un véhicule, mais des frais supplémentaires pour jeunes conducteurs peuvent s’appliquer, et certaines restrictions peuvent être imposées sur les véhicules disponibles à la location.
Un dépôt de garantie est-il requis?
Oui, un dépôt de garantie remboursable est requis au moment de la location. Ce dépôt sera autorisé sur votre carte de crédit et sera libéré une fois la voiture retournée en bon état. Le montant varie en fonction du modèle de voiture et de la durée de location, allant de 10 000 à 50 000 Rands.
Puis-je faire livrer la voiture à mon emplacement?
Absolument ! Nous offrons un service de livraison et de collecte pratique aux hôtels, résidences privées ou tout autre lieu à Cape Town. Des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction du lieu.
Que comprend le prix de la location?
Le prix de la location comprend une assurance complète, un kilométrage standard (généralement jusqu’à 150 km par jour) et une assistance routière 24/7. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des kilomètres supplémentaires, des options d’assurance étendues ou des demandes spéciales.
Y a-t-il des restrictions sur les endroits où je peux conduire la voiture?
Nos voitures sont destinées à une utilisation sur route uniquement. Elles doivent rester en Afrique du Sud, sauf si des arrangements ont été pris à l’avance. Certaines zones isolées ou hors route peuvent être restreintes pour protéger la performance et l’état du véhicule.
Que faire en cas d'accident ou de panne?
Si vous êtes impliqué dans un accident ou si votre voiture tombe en panne, notre service d’assistance routière 24/7 est disponible. Vous devez nous en informer immédiatement, et nous vous fournirons des instructions sur la procédure à suivre. Selon la situation, nous pourrions proposer un véhicule de remplacement moyennant des frais supplémentaires.
Comment puis-je faire une réservation?
Vous pouvez réserver en ligne via notre site web, appeler directement notre service client ou nous contacter par WhatsApp. Pour des demandes spéciales ou des modèles de voitures spécifiques, nous vous recommandons de réserver à l’avance, surtout pendant les saisons de forte affluence.
Puis-je louer une voiture de luxe pour un événement spécial ou un mariage?
Absolument ! Nous proposons une variété de voitures de luxe et exotiques pour les mariages, événements d’entreprise et autres occasions spéciales. Des services de chauffeur peuvent également être organisés pour garantir une expérience fluide et élégante.
Proposez-vous des locations à long terme?
Oui, nous proposons des tarifs réduits pour les locations à long terme, que ce soit pour un mois ou plus. Pour les clients d’entreprise ou les visiteurs qui prévoient un séjour prolongé, veuillez nous contacter directement pour discuter des forfaits personnalisés.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les paiements par virement bancaire (EFT). Les paiements en espèces peuvent être envisagés au cas par cas. Une carte de crédit valide au nom du conducteur est requise pour le dépôt de garantie.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire au contrat de location?
Oui, des conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés moyennant des frais nominaux. Tous les conducteurs supplémentaires doivent remplir les mêmes exigences d’âge et de permis de conduire que le conducteur principal.
Proposez-vous des services de prise en charge et de dépose à l'aéroport?
Oui ! Nous proposons des services de prise en charge et de dépose à l’aéroport pour faciliter votre arrivée et votre départ. Veuillez nous informer de vos détails de vol et nous veillerons à ce qu’une voiture de luxe soit prête pour vous à votre arrivée. Des frais de livraison / dépose s’appliquent.
Y a-t-il des limites de kilométrage?
Nos locations incluent généralement une allocation de kilométrage de 150 km par jour. Si vous dépassez cette limite, des frais supplémentaires s’appliqueront en fonction du modèle du véhicule et de l’utilisation. Pour les longs trajets, veuillez vous renseigner à l’avance sur les options de kilométrage supplémentaire.
Que se passe-t-il si la voiture est retournée en retard?
Les retours en retard sont soumis à des frais supplémentaires. Si vous prévoyez un retard, veuillez nous en informer dès que possible. Les frais dépendent du véhicule et de la durée du retard.
Puis-je prolonger ma période de location?
Oui, vous pouvez prolonger votre période de location, mais veuillez nous en informer à l’avance (au moins 3 heures). Les prolongations sont soumises à la disponibilité du véhicule et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Que se passe-t-il si la voiture est endommagée ou volée?
En cas de vol ou de dommage, veuillez nous en informer immédiatement. Selon la police d’assurance choisie, le locataire peut être responsable de tout ou partie des frais. Nous proposons une protection contre les dommages (CDW) en option pour réduire votre responsabilité.
